TikTok creeaza dependenta si astfel a incalcat Regulamentul European privind serviciile digitale

Comisia Europeana a constatat, vineri, cu titlu preliminar, ca TikTok incalca Regulamentul privind serviciile digitale pentru modul in care creeaza dependenta. Aceasta include functii precum scroll infinit, autoplay, notificari push si sistemul sau de recomandare extrem de personalizat.

Ancheta preliminara a Comisiei indica faptul ca TikTok nu a evaluat in mod adecvat modul in care aceste caracteristici care creeaza dependenta ar putea afecta bunastarea fizica si mentala a utilizatorilor sai, inclusiv a minorilor si a adultilor vulnerabili.

De exemplu, prin „recompensarea” constanta a utilizatorilor cu continut nou, anumite caracteristici de proiectare ale TikTok alimenteaza nevoia de a continua sa deruleze si de a schimba creierul utilizatorilor in „modul pilot automat”. Cercetarile stiintifice arata ca acest lucru poate duce la un comportament compulsiv si poate reduce autocontrolul utilizatorilor.

In plus, in evaluarea sa, TikTok a ignorat indicatori importanti ai utilizarii compulsive a aplicatiei, cum ar fi timpul pe care minorii il petrec pe TikTok noaptea, frecventa cu care utilizatorii deschid aplicatia si alti indicatori potentiali.

Masuri de atenuare a riscurilor

TikTok pare sa nu puna in aplicare masuri rezonabile, proportionale si eficace de atenuare a riscurilor care decurg din modul in care este conceputa pentru a crea dependenta.

De exemplu, masurile actuale privind TikTok, in special instrumentele de gestionare a timpului de utilizare a ecranului si instrumentele de control parental, nu par sa reduca in mod eficace riscurile care decurg din modul in care TikTok creeaza dependenta. Instrumentele de gestionare a timpului nu par a fi eficiente in a permite utilizatorilor sa reduca si sa controleze utilizarea TikTok, deoarece acestea sunt usor de respins si de introdus frictiuni limitate. In mod similar, controalele parentale pot sa nu fie eficiente, deoarece necesita timp si competente suplimentare din partea parintilor pentru a introduce controalele.

In aceasta etapa, Comisia considera ca TikTok trebuie sa modifice proiectarea de baza a serviciului sau. De exemplu, prin dezactivarea in timp a principalelor caracteristici care creeaza dependenta, cum ar fi „scroll-ul infinit”, prin punerea in aplicare a unor „pauze de timp ale ecranului” eficace, inclusiv in timpul noptii, si prin adaptarea sistemului sau de recomandare.

Aceste constatari preliminare nu aduc atingere rezultatului anchetei.

Opiniile preliminare ale Comisiei se bazeaza pe o investigatie aprofundata care a inclus o analiza a rapoartelor de evaluare a riscurilor, a datelor si documentelor interne ale TikTok si a raspunsurilor TikTok la mai multe solicitari de informatii, o revizuire a cercetarilor stiintifice ample pe aceasta tema si interviuri cu experti in mai multe domenii, inclusiv dependenta comportamentala.

TikTok are acum posibilitatea de a-si exercita dreptul la aparare. Acesta poate examina documentele din dosarele de investigatie ale Comisiei si poate raspunde in scris la constatarile preliminare ale Comisiei. In paralel, va fi consultat Comitetul european pentru servicii digitale.

In cazul in care opiniile Comisiei sunt confirmate in cele din urma, Comisia poate emite o decizie de neconformitate, care poate declansa o amenda proportionala cu natura, gravitatea, recurenta si durata incalcarii si poate ajunge pana la 6 %, dar nu mai mult, din cifra de afaceri anuala totala la nivel mondial a furnizorului.

Constatarile preliminare ale Comisiei de astazi fac parte din procedurile sale oficiale de investigare a respectarii de catre TikTok a Actului legislativ privind serviciile digitale, lansate la 19 februarie 2024. Pe langa proiectarea care creeaza dependenta, prezenta investigatie acopera „efectul de gaura de iepure” al sistemelor de recomandare ale TikTok, riscul ca minorii sa aiba o experienta inadecvata varstei din cauza unei prezentari eronate a varstei lor, obligatiile platformelor de a asigura un nivel ridicat de confidentialitate, siguranta si securitate pentru minori.

Investigatia a inclus, de asemenea, accesul cercetatorilor la datele publice, pentru care constatarile preliminare au fost adoptate in octombrie 2025, si transparenta publicitatii, care a fost inchisa prin angajamente obligatorii in decembrie 2025